Nosso compromisso é garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, seguimos uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Podem ser solicitadas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Desistência ou Arrependimento: até 7 dias úteis após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

• Defeito de Fabricação: até 7 dias úteis a partir da entrega.

• Danos no Transporte ou Erro no Envio: recusar a entrega se a embalagem estiver aberta, avariada ou o produto incorreto. Caso perceba após o recebimento, comunicar em até 2 dias úteis.

2. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o vendedor responsável dentro do prazo estabelecido.

2. Informe o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.

3. Aguarde as instruções sobre o procedimento de envio.

⚠ Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora dos prazos não serão aceitos.

3. Condições para Aceitação da Devolução

O produto deve:

• Estar na embalagem original ou similar;

• Não apresentar indícios de uso indevido;

• Conter todos os acessórios e manuais enviados junto ao produto;

• Estar acompanhado da Nota Fiscal e do formulário preenchido com o motivo da devolução.

Após o recebimento, nossa equipe analisará o item em até 3 dias úteis. Caso seja constatado mau uso, o produto será reenviado ao cliente, com custo adicional de frete.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: o estorno será processado em até 3 dias úteis após análise do setor financeiro. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão.

• Boleto Bancário: caso haja duplicatas em aberto, o valor será abatido nelas. Se não houver valores pendentes, o reembolso será via depósito bancário para o titular da compra.

• Caso prefira, a troca poderá ser feita pelo mesmo produto (se disponível) ou por crédito na loja para uma nova compra.

5. Recomendações para Evitar Trocas e Devoluções

• Informe corretamente os detalhes do equipamento antes da compra;

• Guarde a Nota Fiscal e a embalagem original do produto;

• Comunique qualquer problema ao vendedor antes de usar o item;

• Verifique se a peça adquirida é compatível com seu veículo.

6. Garantia de Produtos

Se você identificou defeito de fabricação em uma peça automotiva adquirida, a garantia legal é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para acionar a garantia:

1. Entre em contato com nosso setor de qualidade dentro do prazo de garantia.

2. Informe o defeito apresentado e, se possível, envie fotos do produto e informações do veículo.

3. Aguarde instruções sobre o procedimento de envio para análise.

O produto será encaminhado ao fabricante para análise técnica, com prazo de retorno de até 30 dias.

7. Casos em que a Garantia Pode Ser Negada

• Defeito de instalação ou erro na montagem;

• Sinais de sobrecarga, adaptações ou uso incorreto do produto.

Caso o laudo técnico indique mau uso ou erro na instalação, o cliente será informado e o produto será devolvido mediante pagamento do frete de reenvio.

8. Opções em Caso de Confirmação do Defeito

Se for constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

• Receber uma peça nova em substituição à defeituosa;

• Receber crédito na loja no valor do produto;

• Solicitar o reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Caso precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe!